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El Grupo INSTITUTO GERONTOLÓGICO tiene como objetivo prioritario ofrecer un Servicio Global, tanto a los usuarios directos de las residencias como a sus familiares y personas relacionadas con los mismos, de manera que entre todos podamos conseguir un verdadero hogar para nuestros residentes. Para ello cada una de nuestras residencias se esfuerza en aportar unas instalaciones y un personal profesional que garantice la atención médica y geriátrica de máxima calidad, implantando, actualizando y mejorando día a día un sistema que cumpla tanto con los Objetivos del centro como con los demás requisitos exigibles por la normativa vigente.
La Calidad del servicio que el grupo Instituto Gerontológico ofrece en todas sus residencias se complementa con el resto de departamentos, desde la Gestión de Compras hasta el Departamento de Administración, Ley de Protección de Datos y demás Normativa aplicable.
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P O L Í T I C A D E C A L I D A D Grupo INSTITUTO GERONTOLÓGICO establece como objetivos prioritarios la satisfacción de sus clientes y trabajadores, por ello nuestro modelo de organización y Gestión ha incorporado los principios y sistemas de calidad y mejora continua que junto al Plan General de Intervención de cada centro y el Plan Individual de Atención a cada residente garantizan el cumplimiento de requisitos legales y normativas existentes en relación a la prestación del servicio de centros residenciales para la atención de personas mayores.
La Política de Calidad de todas nuestras residencias se encuentra a disposición del público, y se difunde a todas las personas y organizaciones que realizan algún servicio en nuestro nombre.
En grupo INSTITUTO GERONTOLÓGICO consideramos nuestra política de calidad como pilar básico para conseguir:
* Responder a las necesidades de nuestros clientes con una acogida cálida y de respeto a su persona proporcionando una atención integral a los residentes del centro, cuidando tanto los aspectos funcionales como médicos psicológicos y sociales.
* Intercambio de relación y compromiso permanente con nuestros residentes y familiares, así como con el resto de agentes y organismos autónomos implicados en su bienestar (E.R.A. – Administración Pública)
* Satisfacer a las personas que integran la organización intentando proporcionarles, a través del trabajo en equipo y la responsabilidad en el cuidado un camino de realización profesional y de implicación en el proceso de mejora.
* Dar prestigio a nuestras Residencias diferenciándolas por la Calidad de sus servicios.
* Establecer unos indicadores de medida que permitan evaluar la consecución de los objetivos de calidad.
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R I E S G O S S O C I A L E S D E L A E M P R E S A
INSTITUTO GERONTOLÓGICO ASTUR manifiesta que su sistema de Responsabilidad Social Empresarial forma parte prioritaria de su estrategia empresarial y, en consecuencia, Gerencia aprueba las siguientes directrices:
- Compromiso de respetar los derechos y principios universales y los principios generales de gestión de la RSE. No utilización ni aceptación del trabajo infantil, de trabajos forzados, ni de prácticas discriminatorias basadas en atributos de raza, casta, origen nacional, religión, discapacidad, genero, orientación sexual participación en sindicatos, afiliación política o edad al contratar, remunerar, formar, promocionar, despedir o jubilar al personal. La compañía no utilizará, ni apoyará el uso de castigos corporales, coerción mental o física, ni abusos verbales hacia o entre sus empleados.Garantizar el pago de salarios, detallando al personal los salarios y beneficios, siempre cumpliendo con los mínimos establecidos legalmente
- Compromiso de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, con los requisitos de la norma de referencia y con otros requisitos que la organización suscriba en materia de responsabilidad social
- Compromiso de mejora continua del Sistema de Responsabilidad Social Empresarial
- La comunicación con las autoridades, las comunidades locales y el público en general será fluida permitiendo el conocimiento de los efectos reales de las operaciones y de las políticas de Responsabilidad Social Empresarial y respondiendo positivamente a las legítimas demandas de información
- Sensibilizar y proporcionar formación y medios a nuestros empleados para que colaboren activamente en esta causa
Para la aplicación activa de estos principios es absolutamente necesario el apoyo tanto de la Dirección como de toda la plantilla, así como de los grupos de interés.
Esta política esta alcance de todo el personal de la empresa, del resto de grupos de interés y del público en general.
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